Probleme mit Veranstaltungstickets lösen
Die schnelle Lösung von Ticketproblemen hilft Teilnehmenden, ihren Platz bei einer Aktivität zu behalten, und gibt Organisatoren ein verlässliches Bild der Teilnahme. Mit den folgenden Prüfungen erkennst du, ob das Problem Berechtigungen, Verfügbarkeit, Checkout oder Rückerstattungen betrifft.
Ich kann kein kostenpflichtiges Ticket erstellen
Nur Community-Admins können kostenpflichtige Tickets konfigurieren, und Community-Zahlungen müssen aktiviert sein. Andere Organisatoren können kostenlose Tickets erstellen.
Ein Ticket kann nicht ausgewählt werden
Das Ticket ist möglicherweise ausverkauft oder archiviert oder die Veranstaltung ist beendet. Wähle eine andere verfügbare Art oder kontaktiere einen Organisator.
Ich kann keine weiteren Tickets auswählen
Ein Checkout kann höchstens 25 Tickets über alle Ticketarten enthalten. Reduziere die Mengen oder schließe zuerst die aktuelle Bestellung ab.
Ich kann keine Rückerstattung anfordern
Alle Tickets des gruppierten Kaufs müssen bezahlt und noch innerhalb der strengsten Stornierungsfrist dieser Gruppe liegen. Teilrückerstattungen sind nicht verfügbar.
Ich kann eine Veranstaltung mit Tickets oder Teilnehmenden nicht löschen
Setze die Veranstaltung auf Entwurf, um sie auszublenden. Dadurch werden Tickets nicht automatisch erstattet; bearbeite berechtigte Rückerstattungen separat.
Der Checkout wurde in der Mobile App nicht abgeschlossen
Der kostenpflichtige Checkout öffnet sich im Gerätebrowser. Kehre nach der Zahlung zu coapp zurück. Wird das Ticket nicht unter Meine Tickets angezeigt, aktualisiere die Veranstaltung, bevor du eine weitere Zahlung startest.