Benachrichtigungen konfigurieren und Push-Probleme beheben

Du verwaltest deine eigenen Benachrichtigungseinstellungen. Auch als Admin kannst du die persönlichen Zustellwege eines anderen Mitglieds nicht auswählen.

Benachrichtigungen auswählen

Nutze einen dieser Wege:

• Wähle die Glocken-Schaltfläche in der oberen Navigation und anschließend die Zahnrad-Schaltfläche.
• Wähle dein Profilbild in der oberen Navigation, dann Konto und anschließend Benachrichtigungen.

Unter Benachrichtigungen konfigurieren:

1. Suche die Aktivität unter Benachrichtige mich, wenn. Admins sehen zusätzlich Als Administator.
2. Aktiviere oder deaktiviere die verfügbaren Kontrollkästchen In-App, Push und E-Mail.
3. Wähle Speichern.

Wähle vor dem Speichern Verwerfen, wenn du die Einstellungen vom Öffnen der Ansicht wiederherstellen möchtest. Wenn du keine Seitenneuigkeiten mehr erhalten möchtest, ohne alle Einstellungen zu ändern, öffne die Seite, wähle Du folgst und bestätige Entfolgen.

Als Admin E-Mails bei Mitgliedschaftskündigungen erhalten

Aktiviere diese Benachrichtigung, wenn du dich bei austretenden Mitgliedern melden oder ihren vereinbarten Endtermin prüfen möchtest.

1. Wähle in der Web-App dein Profilbild in der oberen Navigation und dann Konto > Benachrichtigungen.
2. Suche unter Als Administator die Zeile Mitgliedschaftsplan gekündigt.
3. Aktiviere dort E-Mail und wähle Speichern.

Diese Aktivität wird ausschließlich per E-Mail angeboten. Jeder Admin, der diese E-Mails benötigt, muss die Einstellung in seinem eigenen Community-Konto aktivieren. Deine Einstellung aktiviert sie nicht für das gesamte Team.

Als Admin E-Mails bei Widerrufen erhalten

Aktiviere diese Benachrichtigung, wenn du eingereichte Widerrufe prüfen und bearbeiten sollst:

1. Wähle in der Web-App dein Profilbild oben und dann Konto > Benachrichtigungen.
2. Suche unter Als Administator die Zeile Ein Widerruf wurde eingereicht.
3. Aktiviere dort E-Mail und wähle Speichern.

Für diese Aktivität bietet coapp nur E-Mail an. Jeder zuständige Admin verwaltet die Einstellung in seinem eigenen Community-Konto. Das Einschalten des Formulars in den Community-Einstellungen ersetzt diese persönliche Auswahl nicht.

Die Community richtet Belehrung und Formular unter Rechtliche Informationen deiner Community verwalten ein. Den Ablauf für Käufer erklärt Widerrufsformular für deine Community einrichten.

Push-Benachrichtigungen in der Mobile App aktivieren

1. Öffne die coapp Mobile App und melde dich bei der Community an.
2. Öffne Mehr.
3. Wähle Push-Benachrichtigungen aktivieren, wenn diese Aktion angezeigt wird.
4. Erlaube Benachrichtigungen in der Geräteabfrage. Falls du die Berechtigung zuvor abgelehnt hast, wähle im coapp-Hinweis Einstellungen öffnen und erlaube Benachrichtigungen für coapp in den Systemeinstellungen.

Das Kontrollkästchen Push in coapp und die Geräteberechtigung sind voneinander getrennt. Beide müssen aktiviert sein, damit die jeweilige Aktivität eine Push-Benachrichtigung auslöst.

Benachrichtigungen im Web vorübergehend pausieren

1. Wähle dein Profilbild in der oberen Navigation.
2. Wähle Benachrichtigungen pausieren.
3. Wähle ein Enddatum und eine Uhrzeit.
4. Gib optional eine Abwesenheitsnotiz ein. Personen in einem direkten Chat mit dir können sehen, dass Benachrichtigungen deaktiviert sind, sowie deine Notiz lesen.
5. Wähle Pausieren.

Um die Pause vorzeitig zu beenden, öffne das Menü deines Profilbilds, wähle Benachrichtigungen pausiert und anschließend Löschen.

Fehlende Push-Benachrichtigungen beheben

Prüfe diese Punkte der Reihe nach:

1. Bestätige unter Konto > Benachrichtigungen, dass Push für die Aktivität ausgewählt ist, und wähle Speichern.
2. Öffne in den Systemeinstellungen deines Smartphones die Benachrichtigungseinstellungen für coapp und erlaube Benachrichtigungen.
3. Prüfe, ob du zu den Empfängern der Aktivität gehörst. Erwähnungen, Antworten, Rollenänderungen, Seitenneuigkeiten und Veranstaltungsaktivitäten benachrichtigen nur die jeweils relevanten Personen.
4. Öffne die coapp Mobile App. Falls unter Mehr die Aktion Push-Benachrichtigungen aktivieren erscheint, wähle sie und erlaube den Zugriff.
5. Melde dich in der Mobile App ab und erneut an, um die Geräteregistrierung zu erneuern.
6. Falls das Problem bestehen bleibt, aktualisiere oder installiere die App neu, melde dich an und erlaube Benachrichtigungen erneut.

Wenn du den Support kontaktierst, gib iOS oder Android, deine App-Version, die betroffene Community, den ungefähren Zeitpunkt und die Art der erwarteten Benachrichtigung an. Teile niemals dein Passwort oder deinen Anmeldecode.

Keine Zahl erscheint am App-Symbol

Die aktuelle coapp Mobile App zeigt am App-Symbol keine Zahl für ungelesene Benachrichtigungen an. Wenn Push-Hinweise ankommen und die Glocke in coapp ungelesene Aktivitäten anzeigt, funktionieren deine Benachrichtigungen wie vorgesehen, auch wenn am App-Symbol keine Zahl erscheint.