In der coapp Web-App an- und abmelden
Melde dich über die coapp Web-Adresse deiner Community an. Nachdem du deine E-Mail-Adresse eingegeben hast, prüft coapp, welche Anmeldemethoden für dein Community-Konto verfügbar sind. Je nach Konto und Community-Konfiguration kannst du ein Passwort, einen per E-Mail gesendeten Einmalcode oder einen verbundenen Identity-Provider verwenden.
Anmeldung starten
- Öffne die coapp Web-App deiner Community.
- Gib auf der Seite Login die E-Mail-Adresse ein, die für diese Community registriert ist.
- Wähle Weiter.
Wenn du die falsche Adresse eingegeben hast, wähle oben links in der Login-Karte den Zurück-Pfeil und starte erneut.
Mit einem Passwort anmelden
Wenn die Anmeldung mit Passwort verfügbar ist, zeigt coapp nach Weiter das Passwortfeld an.
- Gib dein Passwort ein.
- Wähle Login.
Wenn das Konto auch E-Mail-Codes unterstützt, wähle Einmalcode verwenden, um stattdessen diese Methode zu nutzen. Um ein neues Passwort zu erstellen, wähle unter dem Passwortfeld Passwort zurücksetzen und folge der Anleitung Dein Passwort zurücksetzen.
Mit einem Einmalcode per E-Mail anmelden
Bei einem Konto, das nur Codes verwendet, sendet coapp den Bestätigungscode, sobald du Weiter wählst. Wenn das Konto auch Passwörter unterstützt, wähle zuerst im Passwortschritt Einmalcode verwenden.
- Öffne die neueste Bestätigungs-E-Mail, die an die angezeigte E-Mail-Adresse gesendet wurde.
- Gib den Code unter Bestätigungscode ein.
- Wähle Code bestätigen.
Wenn der Code ungültig oder abgelaufen ist, prüfe, ob du den neuesten Code eingegeben hast. Du kannst den Code korrigieren, ohne das Formular zu verlassen. Code erneut senden wird nach dem 60-Sekunden-Countdown verfügbar. Wenn auch die Anmeldung mit Passwort verfügbar ist, wechselst du mit Stattdessen Passwort verwenden die Methode.
Teile dein Passwort oder einen einmaligen Bestätigungscode niemals mit einer anderen Person – auch nicht mit einem Community-Admin oder Supportkontakt.
Mit einem verbundenen Identity-Provider anmelden
Wenn deine Community einen externen Identity-Provider konfiguriert hat, erscheint dessen Anmeldeaktion auf der Seite Login. Wähle den Provider und schließe dort die Anmeldung ab. Wenn die Verbindung nicht abgeschlossen werden kann, kehre zur coapp Login-Seite zurück und versuche es erneut oder kontaktiere einen Community-Admin.
Als Community-Admin findest du die Einrichtung unter Einen OAuth2-Identity-Provider konfigurieren.
Zur angeforderten Seite weitergehen
Wenn dich ein geschützter coapp-Link zur Login-Seite weiterleitet, öffnet coapp nach erfolgreicher Anmeldung wieder diese Seite. Wenn du die Login-Seite direkt öffnest, gelangst du normalerweise zur Startseite der Community. Gastkonten öffnen stattdessen Meine Veranstaltungen.
Eine gültige Web-Sitzung wird wiederhergestellt, wenn du die Community erneut öffnest oder die Seite neu lädst. Ist die Sitzung nicht mehr gültig, fordert coapp dich zur erneuten Anmeldung auf. Läuft ein Anmeldeschritt ab, während du ein Passwort oder einen Code eingibst, kehre zum E-Mail-Schritt zurück und starte die Anmeldung erneut.
Abmelden
- Wähle in der oberen Navigationsleiste dein Profilbild.
- Wähle Logout.
coapp beendet die aktuelle Web-Sitzung und öffnet die Login-Seite. Durch die Abmeldung wird dein Community-Konto nicht gelöscht.
Wenn du dich nicht anmelden kannst
- Prüfe, ob du die E-Mail-Adresse verwendest, die für diese Community registriert ist.
- Wenn kein Code ankommt, prüfe den Posteingang und den Spam- oder Junk-Ordner dieser Adresse. Warte anschließend, bis Code erneut senden verfügbar ist.
- Fordere bei einem ungültigen oder abgelaufenen Code einen neuen Code an und verwende nur den neuesten.
- Versuche es bei einem falschen Passwort erneut oder nutze Passwort zurücksetzen, wenn diese Aktion verfügbar ist.
- Wenn coapp meldet, dass die Anmeldung vorübergehend nicht verfügbar ist, warte und versuche es erneut.
- Wenn das Problem weiter besteht, kontaktiere einen Community-Admin. Sende ihm niemals dein Passwort oder deinen Bestätigungscode.